Польський Червоний Хрест пропонує психосоціальну підтримку всім, хто постраждав від збройного конфлікту в Україні.
Якщо Вам потрібно з кимось порозмовляти, хочете дізнатися про інші послуги або втратили зв'язок з близькими внаслідок конфлікту - ТЕЛЕФОНУЙТЕ
Гаряча лінія працює з понеділка по п'ятницю з 09:00 до 17:00 Наша допомога є анонімною та безкоштовною.
Номер для дзвінків з території Польщі
Номер для тих, хто телефонує з-за кордону
Про інформаційну лінію Польського Червоного Хреста
Як працює інформаційна лінія Польського Червоного Хреста?
На кожний дзвінок відповідає кваліфікований працівник інформаційної лінії. Він привітається, назве своє ім'я та повідомить, що ви зателефонували на інформаційну лінію PCK.
На нашій інформаційній лінії працюють фахівці з Польщі та України. Першим на Ваш дзвінок відповість досвідчений оператор, який після короткої розмови, допоможе Вам визначити Ваші потреби, наддасть Вам відповідну інформацію або з'єднає Вас з черговим психологом.
Якщо ви не розмовляєте тією ж мовою, вас перенаправлять до іншого співробітника (наші фахівці розмовляють польською, українською, російською та англійською мовами).
Під час розмови наші фахівці поставлять Вам кілька запитань, щоб адаптувати допомогу до Ваших потреб. Ми будемо супроводжувати Вас стільки, скільки Вам потрібно. Єдиний випадок, коли працівник інформаційної лінії може перервати зв'язок раніше, - це агресивна поведінка, яка перешкоджає продовженню розмови.
Яку допомогу пропонує інформаційна лінія?
На нашій інформаційній лінії ми надаємо насамперед інформаційну та психологічну допомогу. Наші оператори надають інформацію про поточну діяльність Червоного Хреста та інших організацій, що діють у Польщі. Наші психологи пропонують допомогу кожному, хто потребує підтримки. Вони дадуть відповідь на будь-яке важливе для вас питання. Ми розглядаємо кожну ситуацію, кожну проблему і кожен сумнів, з яким Ви звертаєтеся до нас, як індивідуальний випадок, і шукаємо рішення разом. Ми розглядаємо, що можна зробити в цій конкретній ситуації, які у нас є варіанти і що може дійсно змінити вашу ситуацію на краще.
Чи дзвінок на лінію є анонімним і безкоштовним?
Так, дзвінок на лінію є анонімним і безкоштовним. Наші дзвінки є конфіденційними. Це означає, що ми нікому не розкажемо про те, що ми обговорювали. У ситуації, коли ми вирішимо, що Вашому здоров'ю та життю загрожує небезпека, ми зв'яжемося з людьми, які забезпечать Вашу безпеку.
Я дзвонив на лінію довіри, але мені ніхто не відповів - чому?
Наша Лінія довіри працює з понеділка по п'ятницю з 09:00 до 17:00, дзвінки, отримані в неробочий час, не приймаються.
Якщо ви зателефонували в зазначені години, але вам ніхто не відповів, є два варіанти. Перший - всі оператори зайняті. У цій ситуації спробуйте передзвонити пізніше.
Друга ситуація - якщо телефон довіри зачинений або сталася помилка.
